INTRODUCCIÓN
El Manual de Gestión Documental se posiciona como un tema importante para un negocio para tener bien organizado su mercancía y así llevar un control de las cosas y así no preocuparnos cuando estén las cosas desorganizadas y llevar la gestión documental.
OBJETIVOS
- I. Entender que tenemos que tener buena presentación en nuestro negocio para tener todo más organizado.
- II. Determinar que la organización hace parte de nuestra presentación del negocio.
- III. Conocer más sobre la organización de nuestro negocio y aportar más ideas sobre ello.
Papelería Los Gemelos
Slogan
Papelería
Los
Gemelos
Logotipo
MISIÓN
Proporcionar a todos los clientes un excelente servicios, artículos de buena calidad, con precios competitivos, la incorporación de nuevos productos artículos y servicios requeridas por los clientes. Así mismo encontrar la manera de brindar descuentos y reducir costos de productos para un beneficio directo al cliente.
VISIÓN
En el 2025 Ser una papelería con un mejor prestigio reconocido a nivel estatal, capaz de satisfacer las necesidades del cliente, y así mismo de sus proveedores.
Ya que por medio de su popularidad la Papelería “Los Gemelos” llegue a
Lograr que nuestros clientes nos consideren líderes en cuanto a servicio de nuestro articulo.
- OBJETIVO GENERAL: Lograr la satisfacción del cliente, ofreciendo un buen servicio con nuestros artículos de nuestra papelería
- OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Ofrecer al cliente artículos de buena calidad, Y brindar una buena atención a nuestros cliente.
Políticas Empresariales
- Papelería los gemelos cumple con un buen servicio y buena cálida de artículos
- Cumplimos con hacer que nuestros clientes se sientan satisfechos con nuestros artículos y que lo lleven a un buen precio
- Asignamos buenos valores como el respeto la solidaridad y sobre todo la honestidad con los clientes
Metas
- Brindar una buena atención a los clientes
- Ofrecer artículos de buena calidad limpios y bien ordenados
- competir con otras papelería que aya en la ciudad y ser una de las papelerías con mas clientes en nuestro país
- Fidelizar al cliente brindándole un servicio honesto no vendiendo por vender sino vender con calidad
Funciones de la papelería
- Servicio al cliente
- Atención al cliente
- Minutos
- Recargas
- Elaboración de tareas
Matriz Dofa
Papelería los Gemelos
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Oportunidades
v Atraer más clientes al negocio
v Venta de artículos correctamente
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Amenazas
v Pérdida de clientes
v Pérdida de artículos
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Debilidades
v Aumentar los saldos de los artículos
v Perdida de artículos
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DO
v Hacer que non toque aumentar los precios de los artículos para no tener perdida de clientes
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DA
v Al llegar que tener subir los precios tendríamos una pérdida de clientes hacer lo mejor para que esto no suceda
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Fortalezas
v Buena atención a los clientes
v Buena venta de artículos
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FO
v Lograr tener buen resultado de las ventas para no tener perdida de artículos
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FA
v Tener siempre la buena atención con los clientes para no tener perdida de cliente por la mala atención
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MANUAL DE GESTIÓN DOCUMENTAL
- Establecemos un plan de gestión documental con el fin de que nuestros clientes vean una papelería bien organizada y lograr un resultado de ventas espectacular.
En nuestra papelería organizamos nuestros artículos de la siguiente manera:
Tratamos de organizar cada articulo en su lugar para que todo se vea mas hermoso y con una mejor organización.
Por que un Manual De Gestion Documental en la papeleria:
R// Llevamos un manual de gestión para tener todo bien organizado y no andar envolatados cuando llegue una persona a comprar y no saber donde esta el articulo que quiere llevar la persona por esta razón es importante llevar un manual de gestión documental en nuestra papelería LOS GEMELOS.
CONCLUSIÓN
Entendí de este trabajo que hoy en día no es obligatorio pero si necesario llevar una organización en un negocio o empresa. Para que así los clientes se alaguen y sientas más ganas de comprar nuestros artículos o mercancías.
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